Page 12 - OSF - Le dégât des eaux

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Souscrire une assurance multirisque habitation est obligatoire pour les locataires et les copropriétaires, largement conseillé aux propriétaires d’un bien immobilier. C’est la seule et unique règle pour être indemnisé à la suite d’un dégât des eaux.
L’indemnisation, comment ça marche ?
Lorsque votre assureur vous confirme la prise en charge de votre dégât des eaux, il vous demande de justifier l’état de vos biens.
Vous devez constater les dommages avec des photos, auxquelles vous aurez ajouté toutes les factures d’origine et justificatifs d’achats des biens mobiliers endommagés. Ceci afin que l’assureur puisse estimer le montant de l’indemnisation en fonction
de la vétusté de vos biens et voir ce qui est pris en charge.
L’expertise sur site n’est pas systématique. C’est votre compagnie d’assurance qui mandatera le passage d’un expert, ou pas, sur les lieux du sinistre en fonction de son importance.
Le plus souvent une visio est proposée
par l’assureur pour que l’expert constate
les dégâts et puisse vous faire une proposition d’indemnisation.
D’où l’intérêt de conserver précieusement tous les biens endommagés ou des photos
afin de justifier vos dommages.
Comment éviter
le dégât des eaux ?
QUAND FAIRE APPEL
AU MÉDIATEUR DE L’ASSURANCE ?
Habilité à intervenir à tout moment, ce médiateur est indépendant vis-à-vis de toutes les assurances. Lors d’un désaccord, il agit comme un contrôleur.
Si vous n’acceptez pas la proposition d’indemnisation, vous pouvez le solliciter
pour un conseil. Le médiateur demandera alors à l’assureur de justifier ses choix et le montant de son indemnisation. L’objectif est qu’il rende un avis motivé en faveur de l’assuré.
Médiateur de l’assurance
(compagnies d’assurance et mutuelles)
La Médiation de l’Assurance TSA 50110
75441 PARIS Cedex 09
www.mediation-assurance.org
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